Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti provozovatele internetového obchodu a uživatelů a zákazníků při používání webových stránek, objednávání produktů, platbě, doručení, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamacích.
Před odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto obchodní podmínky. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
V případě dalších dotazů nám můžete napsat na:
1. Úvodní ustanovení
Pojmy použité v těchto obchodních podmínkách mají následující význam:
- „provozovatel“ je provozovatel internetového obchodu,
- „zákazník“ je fyzická nebo právnická osoba, která odešle objednávku,
- „spotřebitel“ je fyzická osoba, která pořizuje zboží pro účely nesouvisející s její podnikatelskou nebo profesní činností,
- „internetový obchod“ je webová stránka, prostřednictvím které lze prohlížet a objednávat produkty.
Provozovatel se snaží poskytovat správné a aktuální informace, přesto se mohou občas vyskytnout technické, obsahové nebo cenové chyby.
2. Věkové omezení
Nákup v internetovém obchodě je povolen pouze osobám starším 18 let.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že je plnoletý, plně svéprávný a oprávněný uzavřít smlouvu.
3. Informace o produktech
Popisy, fotografie a další informace o produktech slouží k představení jejich hlavního použití a vlastností.
Fotografie mohou být ilustrační. Barva, podoba obalu nebo drobné detaily produktu se mohou lišit od vyobrazení na webových stránkách, zejména pokud výrobce změní obal.
Před použitím si zákazník musí přečíst složení, návod a upozornění přiložená k produktu. Informace na webových stránkách nenahrazují konzultaci s lékařem, lékárníkem nebo jiným zdravotnickým odborníkem.
Zákazník nesmí produkt používat v rozporu s návodem nebo doporučeními zdravotnického odborníka.
4. Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč), není-li výslovně uvedeno jinak.
Platí cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zákazníkovi zobrazeny před konečným potvrzením objednávky.
Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny bez předchozího upozornění. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky, s výjimkou zjevné technické chyby nebo překlepu.
Slevy, propagační kódy a další výhody platí za podmínek příslušné akce a zpravidla je nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
5. Postup objednání
Zákazník si vybere produkt, množství a další dostupné možnosti a vloží jej do košíku.
Před odesláním objednávky může zkontrolovat a upravit obsah košíku, zadat doručovací údaje, zvolit způsob dopravy a platby a ověřit konečnou částku.
Objednávka je odeslána, jakmile zákazník dokončí nákupní proces a klikne na tlačítko, kterým potvrdí povinnost platby.
Po odeslání objednávky zákazník zpravidla obdrží na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Smlouva je uzavřena, jakmile provozovatel objednávku potvrdí nebo začne s jejím zpracováním.
Provozovatel může objednávku odmítnout nebo zrušit v případě:
- nesprávně uvedené ceny,
- nedostupnosti produktu,
- neúplných nebo zjevně nesprávných údajů zákazníka,
- podezření na zneužití nebo podvod,
- opakovaného nevyzvedávání zásilek,
- jiných okolností, kvůli kterým nelze objednávku zákonně nebo bezpečně vyřídit.
Pokud již byla zrušená objednávka zaplacena, provozovatel zákazníkovi přijatou platbu vrátí.
6. Platba
Dostupné způsoby platby jsou zobrazeny při dokončení objednávky.
Je-li tato možnost dostupná, může si zákazník zvolit platbu na dobírku a objednávku zaplatit při převzetí zásilky.
Zákazník se zavazuje uvést správné údaje a zajistit včasné převzetí a zaplacení objednávky.
7. Doprava a doručení
Objednávky zpracováváme a odesíláme v co nejkratší době.
Objednávky přijaté do 12:00 zpravidla odesíláme ještě tentýž pracovní den. Předpokládaná doba doručení je obvykle 1 až 3 pracovní dny. Uvedená lhůta je orientační a může se prodloužit v důsledku víkendů, svátků, zvýšeného počtu objednávek, zpoždění přepravní společnosti nebo jiných okolností, které provozovatel nemůže přímo ovlivnit.
Doprava je u objednávek nad 1 499 Kč zdarma, není-li při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak.
Je-li tato možnost dostupná, může si zákazník při dokončení objednávky zvolit doručení do výdejního boxu.
Zákazník musí uvést správnou a úplnou adresu, telefonní číslo a další údaje potřebné k doručení. Provozovatel neodpovídá za zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji.
8. Diskrétní balení
Všechny objednávky zasíláme v nenápadném a diskrétním balení.
Na vnější straně zásilky není uveden název objednaného produktu, jeho fotografie ani jiný popis, který by odhaloval obsah zásilky.
Údaje, které musí být na zásilce uvedeny podle pravidel přepravní společnosti nebo platných právních předpisů, však mohou být uvedeny.
9. Převzetí objednávky
Zákazník je povinen převzít zásilku ve lhůtě stanovené přepravní společností.
Pokud zákazník bez oprávněného důvodu zásilku nepřevezme, vyhrazuje si provozovatel právo odmítnout budoucí objednávky s platbou na dobírku nebo požadovat platbu předem.
Při převzetí by měl zákazník zkontrolovat, zda zásilka není viditelně poškozená. Pokud je obal poškozen nebo existuje podezření, že byl otevřen, měl by zákazník poškození neprodleně oznámit doručovateli a kontaktovat nás.
10. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
O odstoupení od smlouvy nás musí jednoznačně informovat na adrese info@male-therapy.com.
Po odeslání oznámení musí produkt vrátit v zákonem stanovené lhůtě. Přímé náklady na vrácení zboží zpravidla hradí zákazník.
Produkt musí být nepoužitý, nepoškozený, odpovídajícím způsobem chráněný a, pokud je to vzhledem k povaze produktu nutné, v původním a neotevřeném obalu.
11. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud zákazník po dodání porušil jeho obal nebo pečeť.
Z důvodu bezpečnosti zákazníků zpravidla nemůžeme znovu přijmout k prodeji otevřené, použité, poškozené nebo jinak nevyhovující produkty.
Pokud chcete od nákupu odstoupit, produkt neotevírejte a před jeho vrácením nám napište na info@male-therapy.com.
Zákonná výjimka pro zapečetěné zboží z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny se uplatní až po porušení pečeti; obchodní podmínky proto nesmějí automaticky vylučovat vrácení veškerého neotevřeného zboží.
12. Vrácení platby
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté platby v zákonné lhůtě a zákonem povoleným způsobem.
Vrácení platby můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud zákazník nepředloží doklad o jeho odeslání zpět, pokud to zákon umožňuje.
Pokud si zákazník zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější nabízený standardní způsob doručení, provozovatel není povinen vracet dodatečné náklady vzniklé touto volbou.
13. Nesoulad zboží, poškození a reklamace
Zákazník by měl obdržený produkt co nejdříve zkontrolovat.
Pokud obdrží nesprávný, poškozený nebo nevyhovující produkt, měl by nás kontaktovat na adrese info@male-therapy.com a uvést:
- číslo objednávky,
- popis problému,
- fotografie produktu a obalu,
- další informace potřebné k vyřízení požadavku.
V případě nesouladu zboží má spotřebitel práva vyplývající z platných právních předpisů na ochranu spotřebitele. Tyto obchodní podmínky jeho zákonná práva neomezují.
Reklamace z důvodu, že produkt nevyvolal očekávaný individuální účinek, nemusí být automaticky totožná s nesouladem zboží. Účinek může záviset na zdravotním stavu, správném použití, dalších užívaných lécích a individuální reakci uživatele.
14. Bezpečnost a odpovědné používání
Produkty je nutné používat výhradně v souladu s návodem, upozorněními a doporučeními zdravotnického odborníka.
Zákazník je odpovědný za to, že si před použitím ověří:
- složení produktu,
- doporučené dávkování,
- možné nežádoucí účinky,
- kontraindikace,
- interakce s léčivými přípravky,
- vhodnost produktu s ohledem na svůj zdravotní stav.
Produkty nepoužívejte, pokud jste alergičtí na některou ze složek nebo pokud vám zdravotnický odborník jejich používání nedoporučil.
V případě závažných nebo neočekávaných nežádoucích účinků okamžitě přestaňte produkt používat a vyhledejte odpovídající lékařskou pomoc.
15. Omezení odpovědnosti
Provozovatel se snaží zajistit správné fungování webových stránek a přesnost informací, nezaručuje však, že webové stránky budou vždy fungovat bez přerušení nebo chyb.
Provozovatel neodpovídá za škody způsobené:
- používáním produktu v rozporu s návodem,
- překročením doporučené dávky,
- kombinováním produktu s neslučitelnými léčivy nebo látkami,
- zamlčeným zdravotním stavem,
- nesprávným skladováním produktu,
- používáním produktu osobou, pro kterou není určen.
Tato ustanovení nevylučují ani neomezují odpovědnost provozovatele v případech, kdy takové omezení zákon nepřipouští.
16. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy a zveřejněnými zásadami ochrany osobních údajů.
Údaje používáme především ke zpracování objednávky, platbě, doručení, zákaznické podpoře, plnění zákonných povinností a zajištění bezpečnosti internetového obchodu.
Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.
17. Stížnosti a řešení sporů
Stížnost můžete zaslat na adresu info@male-therapy.com.
Ve stížnosti uveďte číslo objednávky, popis problému a požadovaný způsob řešení. Stížnost vyřídíme co nejdříve a zákazníka budeme informovat o dalších krocích.
Smluvní strany se budou snažit případné spory vyřešit smírnou cestou. Pokud nebude možné dosáhnout smírného řešení, použije se rozhodné právo a příslušnost podle závazných právních předpisů.
18. Autorská práva
Obsah webových stránek, včetně textů, fotografií, grafiky, log a dalších prvků, je chráněn autorskými právy nebo jinými právy duševního vlastnictví.
Kopírování, rozmnožování, úpravy nebo komerční používání obsahu bez svolení nejsou povoleny, pokud zákon nestanoví jinak.
19. Změny obchodních podmínek
Provozovatel může obchodní podmínky čas od času doplnit nebo změnit.
Na jednotlivou objednávku se vztahují podmínky, které byly zveřejněny a přijaty v okamžiku odeslání objednávky. Změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy, pokud to není nutné z důvodu závazných zákonných požadavků.
20. Závěrečná ustanovení
Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
V případě dotazů týkajících se objednávky, dopravy, platby, vrácení zboží nebo těchto obchodních podmínek nám napište na: